WhatsApp for Business APK Download grátis: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa e está procurando uma maneira de se comunicar com seus clientes de maneira eficaz e eficiente, considere usar o WhatsApp for Business. O WhatsApp for Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar um perfil profissional, mostrar seus produtos e serviços e responder às consultas dos clientes. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp for Business, por que você deve usá-lo, como baixá-lo, quais recursos oferece, quais limitações possui e quais alternativas você tem.
O que é o WhatsApp para Empresas?
O WhatsApp for Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes por meio da plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp for Business:
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Aplicativo WhatsApp para Negócios
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, você precisa baixá-lo na Google Play Store e criar um perfil para sua empresa. Você pode usar o aplicativo para enviar e receber mensagens, compartilhar seu catálogo e acessar métricas úteis.
Plataforma WhatsApp para Negócios
A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Você precisa solicitar acesso à plataforma e usar uma API ou um provedor terceirizado para integrá-la aos seus sistemas. Você pode usar a plataforma para enviar mensagens de modelo, notificações e alertas.
Por que usar o WhatsApp para empresas?
O WhatsApp for Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Aqui estão alguns dos benefícios de usar o WhatsApp for Business:
Segurança
O WhatsApp for Business oferece criptografia de ponta a ponta, o que significa que somente você e seu cliente podem ver as mensagens trocadas.Ninguém mais, nem mesmo o WhatsApp ou o Facebook, pode acessar suas conversas. Isso garante que seus dados e privacidade sejam protegidos.
Interface de usuário
O WhatsApp for Business possui uma interface de usuário simples e intuitiva que facilita o uso. Você pode ver quando suas mensagens são enviadas, entregues e lidas usando as marcas de seleção. Você também pode usar notas de voz, emojis, adesivos e gifs para tornar sua comunicação mais envolvente.
Popularidade
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países. Ao usar o WhatsApp for Business, você pode atingir um público grande e diversificado que já usa o aplicativo regularmente. Você também pode aproveitar a confiança e a familiaridade que as pessoas têm com o WhatsApp.
Como baixar o APK do WhatsApp para empresas?
Se você deseja usar o WhatsApp for Business em seu dispositivo Android, você precisa baixar o arquivo APK da Google Play Store. Aqui estão os passos a seguir:
Passo 1: Vá para a Google Play Store
Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo e procure por WhatsApp Business. Você também pode usar este link para ir diretamente para a página do aplicativo: [WhatsApp Business - Aplicativos no Google Play].
Passo 2: Pesquise o WhatsApp Business
Toque no ícone do WhatsApp Business e leia a descrição, as avaliações e os comentários do aplicativo. Você também pode verificar as capturas de tela e os vídeos para ver como o aplicativo se parece e funciona.
Etapa 3: toque em Instalar
Toque no botão verde Instalar e aguarde o download e instalação do aplicativo no seu dispositivo. Pode ser necessário conceder algumas permissões ao aplicativo, como acesso aos seus contatos, fotos e microfone.
Etapa 4: verifique o número de telefone da sua empresa
Abra o aplicativo e insira o número de telefone da sua empresa. Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código e confirme seu número.
Etapa 5: configure seu perfil comercial
Insira o nome da sua empresa e escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa. Você também pode enviar um logotipo ou uma foto para sua foto de perfil.Em seguida, preencha alguns detalhes sobre sua empresa, como endereço, site, e-mail e descrição. Você também pode adicionar seu horário de funcionamento e métodos de pagamento. Por fim, toque em Concluído para concluir seu perfil.
Quais são os recursos do WhatsApp para empresas?
O WhatsApp for Business oferece alguns recursos que podem ajudar você a gerenciar melhor as interações com seus clientes. Aqui estão alguns deles:
Catálogo
O recurso de catálogo permite que você mostre seus produtos e serviços de forma organizada e atraente. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para seus itens de catálogo. Seus clientes podem navegar em seu catálogo e fazer pedidos diretamente do aplicativo.
Etiquetas
O recurso de etiquetas permite que você organize seus chats e contatos usando cores e nomes diferentes. Você pode usar rótulos para classificar seus clientes por status, como novo, pendente, pago ou concluído. Você também pode usar marcadores para filtrar seus chats e mensagens por categoria.
Respostas rápidas
O recurso de respostas rápidas permite salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência. Você pode criar atalhos para perguntas ou solicitações comuns, como saudações, confirmações ou instruções. Você pode inseri-los em seus bate-papos digitando uma barra (/) seguida da palavra-chave.
Mensagens Automatizadas
O recurso de mensagens automatizadas permite configurar mensagens que são enviadas automaticamente quando certas condições são atendidas. Você pode criar mensagens de boas-vindas que são enviadas quando um novo cliente entra em contato com você, mensagens de ausência que são enviadas quando você está offline ou ocupado e mensagens de saudação que são enviadas em horários específicos do dia ou da semana.
Quais são as limitações do WhatsApp for Business?
O WhatsApp for Business tem suas desvantagens. Aqui estão algumas das limitações das quais você deve estar ciente:
Limites de mensagens
O WhatsApp for Business tem um limite de quantas mensagens você pode enviar por dia. O limite varia dependendo de quantos clientes iniciam conversas com você.Se você ultrapassar o limite, não poderá enviar mais mensagens até o dia seguinte.
Restrições do dispositivo
O WhatsApp for Business só pode ser usado em um dispositivo por vez. Se você quiser trocar de dispositivo, precisará transferir sua conta usando um código QR ou um arquivo de backup. Você não pode usar o WhatsApp for Business em vários dispositivos simultaneamente ou sincronizá-lo com outras plataformas.
Modelo de mensagens
Mensagens modelo são mensagens pré-aprovadas que você pode usar para se comunicar com clientes que não entraram em contato com você por mais de 24 horas. Essas mensagens estão sujeitas às políticas e diretrizes do WhatsApp e precisam ser aprovadas pelo WhatsApp antes que você possa usá-las. Você também precisa pagar uma taxa para cada mensagem de modelo que enviar.
Quais são as alternativas ao WhatsApp para empresas?
Se o WhatsApp for Business não atender às suas necessidades ou preferências, você pode tentar algumas destas alternativas:
NomeDescriçãoPrósContras
Uma plataforma de mídia social que permite que você compartilhe fotos e vídeos com seus seguidores.- Apelo visual- Grande base de usuários- Integração com Facebook- Mensagens de texto limitadas- Sem criptografia de ponta a ponta- Sem recurso de catálogo
Mensageiro do Facebook
Um aplicativo de mensagens que permite que você converse com qualquer pessoa que tenha uma conta no Facebook.- Amplo alcance- Suporte chatbot- Mídia avançada- Preocupações com a privacidade- Spam e anúncios- Sem criptografia de ponta a ponta
Mensagens comerciais do Google
Um serviço de mensagens que permite que você se conecte com clientes que encontram sua empresa na Pesquisa Google ou no Maps.- Integração perfeita com o Google- Respostas e sugestões inteligentes- Analytics e insights- Disponibilidade limitada- Requer verificação- Sem chamadas de voz ou vídeo
Telegrama
Um aplicativo de mensagens que oferece comunicação rápida, segura e privada.- Alto nível de criptografia- Bots e canais personalizáveis- Sem limites de tamanho de arquivo ou comprimento de mensagem- Base de usuários menor- Nenhuma conta comercial oficial- Sem recurso de catálogo
SMS
Um serviço de mensagens de texto que permite enviar e receber mensagens em seu telefone.- Compatibilidade universal- Simples e confiável- Não requer conexão com a internet- Caro e lento- Sem multimídia ou interatividade- Nenhum feedback do cliente
Conclusão
O WhatsApp for Business é uma ótima opção para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes de maneira conveniente e pessoal. Ele oferece muitos recursos que podem ajudá-lo a exibir seus produtos, automatizar suas respostas e organizar seus chats. No entanto, ele também possui algumas limitações que podem afetar sua escalabilidade, flexibilidade e segurança. Portanto, você deve pesar os prós e contras do WhatsApp for Business e compará-lo com outras alternativas antes de decidir qual usar.
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp for Business:
P: Quanto custa o WhatsApp for Business?
R: O WhatsApp for Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. No entanto, se você quiser usar a plataforma WhatsApp for Business ou enviar mensagens modelo, precisará pagar uma taxa por mensagem, dependendo do país e da operadora.
P: Como posso mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp for Business?
R: Você pode mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp for Business seguindo estas etapas:
Faça backup do seu histórico de conversas no WhatsApp Messenger.
Baixe o WhatsApp for Business na Google Play Store.
Verifique seu número de telefone comercial (o mesmo número usado no WhatsApp Messenger).
Restaure seu histórico de bate-papo a partir do backup.
Configure seu perfil comercial e comece a usar o WhatsApp for Business.
Observe que você não pode usar os dois aplicativos com o mesmo número de telefone ao mesmo tempo.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp for Business?
R: Você pode excluir sua conta do WhatsApp for Business seguindo estas etapas:
Abra o WhatsApp for Business e vá para Configurações.
Toque em Conta e em Excluir minha conta.
Digite seu número de telefone e toque em Excluir minha conta novamente.
Confirme sua decisão e toque em Excluir minha conta mais uma vez.
Observe que excluir sua conta apagará seu perfil, mensagens, contatos, grupos e configurações. Você também perderá o acesso ao seu catálogo e etiquetas.
P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp for Business?
R: Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp for Business usando o recurso de bate-papo no aplicativo. Para fazer isso, siga estas etapas:
Abra o WhatsApp for Business e vá para Configurações.
Toque em Ajuda e depois em Fale Conosco.
Digite sua pergunta ou problema e anexe uma captura de tela, se necessário.
Toque em Enviar e aguarde uma resposta da equipe de suporte.
P: Como posso conseguir mais clientes no WhatsApp for Business?
R: Você pode conseguir mais clientes no WhatsApp for Business usando estas estratégias:
Promova seu número do WhatsApp em seu site, mídia social, e-mail ou outros canais.
Adicione um botão de clique para conversar ou um código QR ao seu site ou loja para permitir que os clientes iniciem uma conversa com você facilmente.
Crie conteúdo envolvente e ofertas que atraiam os clientes para entrar em contato com você ou participar de seus grupos.
Forneça um excelente atendimento ao cliente e peça referências e avaliações de clientes satisfeitos.
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